Российские дилеры Hyundai пожаловались на онлайн-продажи, увидев в них конкурента.
По этому поводу дилеры направили коллективную жалобу в Ассоциацию “Российские автомобильные дилеры” на представительство Hyundai в РФ — компанию “Хендэ Мотор СНГ”, в которой заявили, что новый сервис по онлайн-продажам компания с ними не согласовала, а теперь клиенты массово переходят на онлайн-покупки авто и лишают дилеров прибыли.
Прибыль дилеры получают не только от непосредственной продажи машин, но и от реализации таких дополнительных продуктов, как автокредиты, страхование, продажа машин в trade-in. Потеря прямых контактов с клиентами означает потерю прибыли и по этим дополнительным продуктам.
Сейчас клиенты все это могут сделать дистанционно в шоу-руме Hyundai: ознакомиться с предложением, выбрать модель, цвет, комплектацию и опции, оплатить покупку онлайн с помощью банковской карты, оформить кредит онлайн и выбрать ближайшего дилера, чтобы забрать машину. На все уходит порядка 15 минут.
