13.03.2021     0
 

Дилеры Porsche и Mini предлагают лучшее обслуживание своих клиентов


Американское агентство J.D. Power выяснило, дилеры каких марок предлагают лучшее обслуживание клиентам.

Porsche

Сотрудники компании J.D. Power проводят ежегодные исследования на тему качества обслуживания клиентов в автосалонах и сервисных центрах. Работу дилеров и общую удовлетворенность клиентов оценивают по 1000-балльной шкале. Исследование касается автомобилей в возрасте 1 – 3 года, то есть, состоящих на гарантийном обслуживании.

Автопроизводители разделены на две категории — премиум и массовый рынок. В премиальном сегменте лидируют дилеры Porsche с 899 баллами. В тройке лидеров находятся Lexus — 895 баллов и Infiniti с 887 баллами, а дополняют ТОП-5 Cadillac и Lincoln, набравшие 883 и 872 балла соответственно.

В массовом сегменте лучшими оказались дилеры компании Mini с результатом 864 балла. Далее следуют Buick — 859 баллов, Mitsubishi занял — 857, GMC – 856 и Kia – 855 баллов. Общая удовлетворенность клиентов посещениями дилеров в 2020-м выросла на 10 баллов до 847.


 
Загрузка...
Об авторе: Анастасия Лебедева